Matrix offre un large éventail de soins pour les cheveux, de colorations et de produits coiffants incluant : Biolage, Total Results, Vavoom et Design Pulse. Nous sommes si convaincus de la performance des produits Matrix en vente dans nos salons que nous offrons à nos clients une garantie de remboursement. Si vous avez acheté un produit Matrix, que vous avez utilisé seulement ce produit à l'intérieur des 4 semaines suivant l'achat et que vous n'êtes pas satisfait de leur performance, veuillez suivre les instructions plus bas et nous vous enverrons un remboursement complet :

1. Par voie terrestre et oblitérée à l'intérieur des 4 semaines suivant la date d'achat, envoyez la portion inutilisée dans son emballage original de même que les factures originales où figurent le prix original et le salon ou le spa autorisé à : 

Matrix Consumer Affairs

PO Box 2007

Westfield, NJ 07091-2007


2. Pour vous assurer d'un remboursement complet, vous DEVEZ avoir acheté votre produit dans un salon ou un spa autorisé. Matrix peut seulement garantir la performance de ses produits lorsqu'ils sont achetés dans un salon ou un spa autorisé ou sur les sites web de salons autorisés. Si vous avez acheté nos produits dans ces endroits, il nous est impossible de garantir que les produits respectent nos standards et par conséquent nous ne pourrons pas vous rembourser.

  • Points de vente non autorisés
  • Détaillants de masse
  • Magasins à rabais de masse
  • Pharmacies
  • Supermarchés
  • Sites d'enchères en ligne

S.V.P., veuillez acheter vos produits Matrix dans les salons et les spas, où l'on vous offrira le meilleur service et les meilleures recommandations pour vos cheveux. Seuls les produits achetés dans un salon ou un spa vous garantissent des résultats à la hauteur de nos standards. Merci de soutenir nos salons et vos spas. Le contenu de cette politique est valable seulement aux États-Unis. Matrix se réserve le droit de mettre à jour, de réviser ou d'annuler le programme dans le futur.

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