Conditions d'utilisation

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Utilisation du site

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Marques de commerces et droit d'auteur

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Communications

Si vous nous faites parvenir des notes, des messages, affichez des messages au babillard électronique, nous proposez des idées, faites des suggestions, présentez des concepts ou soumettez d’autres messages, vous nous cédez du fait même tous vos droits sur ceux-ci et renoncez à vos droits moraux qui s’y rattachent pour la durée du droit, à perpétuité, de manière irrévocable, partout dans le monde. Par conséquent, vous nous donnez le droit de les publier, sous quelque forme que ce soit, y compris, notamment, à des fins de promotion et de publicité.

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Confidentialité

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Les données non personnelles sont des données qui ont trait à la manière dont vous accédez au site Web. Ces renseignements comprennent le type de fureteur que vous utilisez, le système que vous utilisez, le nom de votre fournisseur de services Internet ainsi que les pages visitées. Les données non personnelles sont automatiquement recueillies lorsque vous accédez à notre site Web.

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Nous collectionnons également des statistiques qui mesurent l'activité de nos sites en utilisant le produit Sagemetrics dans un effort continu d'améliorer votre expérience Web. Il se peut que nous utilisions des balises Internet, des fichiers de navigation, fichier journal, fichier de re-direction ou des pixels invisibles afin d'améliorer votre expérience Internet. Cette information est recueillie de façon anonyme et toujours utilisée dans l'ensemble. De plus, nous essayons de toujours améliorer la façon dont nous faisons la promotion de nos sites et de ce fait, il se peut que nous mesurions l'efficacité de nos efforts promotionnels en faisant du pistage de ce que vous avez cliqué avant d'arriver sur nos sites.

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Renseignements personnels

Fins et consentement

Nous ne collectons, n'utilisons et ne communiquons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement. Votre consentement peut nous être fourni par écrit, verbalement, électroniquement ou par l'entremise d'un agent. Si vous préférez que vos renseignements personnels ne soient pas recueillis, utilisés ou communiqués, il vous suffit de ne pas nous les fournir. De plus, si vous ne consentez pas avec les termes de cette politique, nous vous prions de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le fait de nous soumettre vos renseignements personnels ou de demander leur mise à jour équivaut à votre consentement à la cueillette, utilisation et divulgation à ces fins. Les fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis sont identifiées et nous n'utilisons vos renseignements que pour ces fins à moins d'obtenir à nouveau votre consentement. Si vous refusez de nous fournir les renseignements demandés, il se peut que nous puissions vous offrir certains produits promotionnels ou autres services personnalisés qui requièrent ce type de renseignements.

Cueillette des renseignements personnels

Nous ne détenons vos renseignements personnels que si vous nous les fournissez. Lorsque vous adhérerez aux services d'une de nos divisions ou marques, par exemple pour participer à un concours, joindre nos listes de distribution ou devenir notre client privilégié, nous pouvons vous demander des renseignements pour vous identifier et vous contacter (votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre date de naissance) ainsi que pour assurer votre confidentialité (un nom d'utilisateur et un mot de passe). Nous pourrions également vous demander d'autres renseignements pour des besoins de marketing pour nous aider à mieux cerner vos besoins et ceux de clients potentiels, tel que de l'information sur les marques et produits de beauté que vous utilisez ou sur vos préoccupations en matière de beauté par l'entremise d'un questionnaire, sondage ou données sur votre profil personnel. Si vous commandez un produit, vous pourriez avoir à nous fournir votre adresse de livraison ou de facturation, votre numéro de carte de crédit ainsi que la date de facturation.

Cueillette de renseignements auprès d'enfants

Vous devez avoir atteint l'âge de treize ans pour nous fournir des renseignements personnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de treize ans. Toutefois, si un enfant de moins de treize ans nous fournit des renseignements personnels, le parent ou le tuteur devrait nous demander par courrier électronique d'effacer ces renseignements de nos fichiers.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels lorsque vous ouvrez un compte en tant que membre privilégié ou membre en ligne afin de le maintenir, le gérer et vous offrir nos services. Les renseignements personnels que vous fournissez à une de nos divisions ou marques seront utilisés par les membres du personnel autorisés de cette division ou marque afin de mieux vous connaître, de répondre à vos besoins et vos attentes et en vue de communiquer avec vous pour divers besoins de promotion tels que des offres d'échantillons, de nouveaux produits ainsi que d'autres informations promotionnelles de cette division ou marque. Vos renseignements sont aussi utilisés lorsque vous formulez des demandes afin de recevoir des échantillons, retournez des produits, ou lorsque nous désirons vous informez que vous avez gagné un concours. De même, si vous nous fournissez votre adresse de courrier électronique, nous pourrons directement vous diriger des courriels pour des fins spécifiques telles que la confirmation de votre abonnement ou enregistrement par un message de bienvenue ou encore pour vous envoyer notre bulletin électronique. Ces renseignements servent également à vous identifier et à maintenir la sécurité. De plus, lorsque vous appelez notre centre aux consommateurs ou contacter nos représentants avec des questions, nous recueillons vos renseignements afin de répondre à vos questions, commentaires, demandes et faire les suivis appropriés. Lorsque vous commandez des produits, nous amassons vos renseignements afin d'administrer les services de facturation et de comptabilité et les mesures de sécurités liés aux relations que vous entretenez avec nous. Finalement, nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous faites applications ou vous informez sur un possible emploi au sein de notre compagnie. Soyez assurés que nous ne diffuserons pas, ne vendrons pas, ne prêterons pas ni ne transmettrons vos renseignements personnels à un tiers sans votre consentement, à moins que la loi ou cette politique de con fidentialité le permet.

Divulgation de renseignements personnels

Vous consentez à ce que nous divulguions vos renseignements personnels aux entreprises affiliées chargés de nous fournir des services spécifiques, tels que la gestion des opérations de nos sites Web, bases de données ou pour d'autres raisons reliées au fonctionnement de notre entreprise, comme le traitement de vos demandes d'information sur les produits et échantillons. Les entreprises affiliées doivent s'engager à conserver vos renseignements confidentiels, en sécurité tout en respectant notre politique de confidentialité. Leur utilisation de vos renseignements personnels est strictement confinée aux fins nécessaires pour l'accomplissement des services spécifiques qu'ils doivent nous fournir. Soyez assurés qu'ils ne peuvent diffuser, vendre, prêter ou même transmettre vos renseignements personnels à quiconque et doivent conserver toute information confidentielle, à moins que la loi le permette. Nous pourrons par contre échanger vos renseignements personnels avec des agences d'évaluation du crédit afin d'évaluer votre solvabilité ou recouvrer les sommes impayées qui nous sont dues. Nous pourrons aussi partager les données recueillies lors d'une promotion ou d'un concours avec les commanditaires ou co-commanditaires. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas partagés, nous vous prions de ne pas participer à la promotion ou au concours. Finalement, vous reconnaissez que nous pouvons acheter ou vendre certains actifs corporatifs et que vos renseignements personnels dans de tels cas pourront être transférés au terme de la transaction commerciale.

Limitation de la cueillette, de l'utilisation et de la divulgation

Nous limitons la cueillette de vos renseignements personnels à ce qui est raisonnable dans les circonstances. Toutes les données vous concernant ne seront utilisées et divulguées que pour les fins précises qui auront été identifiées à prime abord.



Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles vous avez consenti lors de la collecte. Dans tous les cas, nous conservons vos renseignements pour une durée raisonnable ou tel que prévu de par la loi. Nous faisons les efforts raisonnables afin de maintenir vos renseignements précis, exacts et complets.

Sécurité

Si nous conservons votre dossier, nous prenons et appliquons les mesures de sécurité propres à assurer le caractère confidentiel des renseignements, tant en ligne qu'hors réseau.

Transparence et accessibilité

Si vous nous avez déjà transmis vos coordonnées personnelles et désirez que celles-ci soient retirées de notre banque de données, ou si vous ne désirez ne plus recevoir de communication de notre part, ou si vous vous êtes déjà enregistré à l'un ou l'autre de nos sites privilégiés pour les membres et que vous aimeriez que cet abonnement soit désactivé, vous pouvez nous envoyer vos demandes et/ou tout commentaire ou information en nous écrivant au Privacy Officer, L'Oréal Canada Inc., 1500 University Street, Suite 600, Montreal, Quebec, H3A 3S7. Afin de nous aider à traiter votre demande, vous devez indiquer clairement, dans votre correspondance, le nom de la division concernée, de même que vos coordonnées complètes.

En tout temps, vous pouvez également accéder àvos informations personnelles, tenues dans nos dossiers, afin de les réviser ou les modifier. Pour ce faire, vous devez également nous faire parvenir une demande écrite ou nous rejoindre directement en composant le 1-888-4-LOREAL.

Exonération / Limite de responsabilité

Bien que nous fassions le maximum pour tenir à jour et exactes les informations figurant sur nos sites, des erreurs ou des omissions peuvent survenir. Or nous ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration quant à l'exactitude ou la fiabilité du Contenu de nos sites Web, ou du contenu de tout autre site Web ou site externe.

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Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit en vigueur dans la province de Québec et tout litige devra être soumis aux tribunaux compétents de la province de Québec, dans le district de Montréal. Si l’une quelconque des dispositions des Conditions d’utilisation est jugée non valide par un tribunal compétent, cela n’aura pas pour effet de rendre non valide toutes les autres dispositions, la disposition non valide devant être dissociée des autres dispositions des présentes Conditions d’utilisation, lesquelles demeureront en vigueur.

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Les présentes Conditions d'utilisation et tous les autres avis légaux affichés sur nos sites Web constituent l’intégralité de l’entente existant entre nous en ce qui concerne l'utilisation de nos sites Web et son Contenu.

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